Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Aventúrate Colombia Natural. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Estos términos rigen la relación entre Aventúrate Colombia Natural (en adelante, 'la Agencia') y el cliente (en adelante, 'el Viajero') con respecto a la reserva y participación en nuestras experiencias de turismo de naturaleza y aventura.

Para garantizar una reserva, se requiere un depósito del 50% del valor total del tour. El saldo restante deberá ser cancelado al menos 15 días antes de la fecha de inicio del viaje.

Las reservas realizadas con menos de 15 días de antelación deberán ser pagadas en su totalidad al momento de la confirmación.

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y plataformas de pago electrónico autorizadas.

Cancelaciones por parte del Viajero:

- Más de 30 días antes del inicio: Reembolso del 90% del depósito.

- Entre 15 y 29 días antes: Reembolso del 50% del depósito.

- Menos de 15 días antes: No habrá reembolso.

Cancelaciones por Fuerza Mayor: En caso de condiciones climáticas extremas, desastres naturales o situaciones de orden público que impidan la realización del tour, la Agencia ofrecerá la reprogramación de la actividad o un bono de viaje válido por un año. Si el cliente opta por el reembolso, se descontarán los gastos administrativos y pagos ya realizados a proveedores no reembolsables.

Nuestras experiencias involucran actividades físicas en entornos naturales. Es responsabilidad del Viajero informar sobre cualquier condición médica, alergia o limitación física previa a la reserva.

La Agencia se reserva el derecho de restringir la participación en ciertas actividades si se considera que el estado de salud del Viajero representa un riesgo para sí mismo o para el grupo.

Recomendamos encarecidamente consultar con un médico antes de participar en trekkings de alta montaña o expediciones en selva.

Todos nuestros tours incluyen un seguro de asistencia médica básica durante los días de la actividad.

Sin embargo, este seguro no cubre cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje o condiciones preexistentes. Recomendamos a todos los Viajeros adquirir un seguro de viaje integral que cubra rescate en zonas remotas y deportes de aventura.

El Viajero reconoce que el turismo de aventura conlleva riesgos inherentes debido a la naturaleza de los entornos visitados y las actividades realizadas.

La Agencia no se hace responsable por accidentes causados por negligencia del Viajero, desacato a las instrucciones del guía o eventos fortuitos fuera de nuestro control.

El Viajero es responsable de su equipo personal y objetos de valor durante todo el recorrido.

Aventúrate Colombia Natural promueve el turismo responsable. Queda estrictamente prohibido:

- Extraer flora o fauna de los ecosistemas visitados.

- Arrojar basura o contaminar fuentes de agua.

- Faltar al respeto a las comunidades locales o sus tradiciones.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión inmediata del tour sin derecho a reembolso.

Durante el tour, la Agencia podrá capturar fotos o videos con fines promocionales. Al participar, el Viajero autoriza el uso de su imagen en nuestras redes sociales y material publicitario, a menos que manifieste lo contrario por escrito antes de iniciar la experiencia.